Возникли вопросы? Пишите нам
в WhatsApp +7 925 416 54 69.
Ответим на все возникающие вопросы
по будням с 10 до 18
Ответили на самые популярные вопросы . Если вы не нашли ответа, пишите нам в WhatsApp +7 925 416 54 69. Ответим на все возникающие вопросы по будням с 10 до 18
Продукция
- Какие размеры капсул у вас есть?
- Мы предлагаем капсулы размеров 00, 0, 1, 2, 3, 4.
- Какие цвета капсул можно выбрать?
- Прозрачные
- Белые
- Цветные (по запросу)
- Как узнать вместимость капсулы?В разделе «Размерная сетка» есть таблица с объемами и вместимостью для всех размеров капсул.
- Из какого материала сделаны капсулы?
- Желатиновые – из натурального желатина
- Растительные – из гипромеллозы (HPMC), подходят для веганов
- Можно ли использовать капсулы для жидкостей?Нет, наши капсулы предназначены только для сухих порошков и гранул.
- Как правильно хранить капсулы?
- В сухом прохладном месте
- Вдали от влаги и прямых солнечных лучей
- Оптимальная температура хранения: 15–25°C
- Есть ли у капсул вкус и запах?Нет, капсулы безвкусные и без запаха.
- Можно ли заказать капсулы с логотипом?Да, при оптовом заказе мы можем нанести брендирование на капсулы.
- Где можно найти отзывы о вас?Отзывы покупателей доступны в соцсетях и на Ozon.
Оформление заказа
- Как оформить заказ на CapsLock.shop?
- Выберите нужные капсулы в каталоге.
- Добавьте товар в корзину и перейдите к оформлению заказа.
- Укажите контактные данные и адрес доставки.
- Выберите способ оплаты и завершите заказ.
- После оформления заказа вы получите подтверждение на email.
- Можно ли изменить или отменить заказ?Изменение или отмена возможны до отправки заказа. Напишите нам как можно скорее.
- Как изменить адрес доставки после оформления заказа?Свяжитесь с нами – мы внесем изменения.
Оплата
- Какие способы оплаты доступны?Мы принимаем:
- Систему Быстрых Платежей (СБП)
- Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
- Можно ли оплатить заказ при получении?Нет, все заказы оплачиваются заранее онлайн.
- Работаете ли вы с юридическими лицами?Да, возможны безналичные платежи и заключение договоров.
Доставка
- Какие способы доставки доступны?Мы отправляем заказы через транспортную компанию СДЭК:
- Курьерская доставка до двери
- Доставка до пункта самовывоза
- Сколько времени занимает доставка?
- Обработка заказа: до 30 часов после оплаты
- Средний срок доставки по России: 2-7 дней (зависит от региона)
- Как отследить статус заказа?После отправки заказа вы получите трек-номер для отслеживания на сайте СДЭК.
- Отправляете ли вы заказы за границу?В страны ТС и другие, при наличии возможности. Возможность международной доставки уточняйте у менеджеров.
Возврат и обмен
- Можно ли вернуть или обменять товар?Да, возврат возможен в течение 7 дней при соблюдении условий:
- Товар не вскрыт и не использован
- Сохранен товарный вид и упаковка
- Есть подтверждающий документ (чек или накладная)
- Как оформить возврат?
- Напишите нам на email или в мессенджеры.
- Уточните причину возврата.
- Отправьте товар обратно (доставка за счет покупателя).
- После проверки товара мы оформим возврат денежных средств.
Оптовые закупки
- Можно ли заказать капсулы оптом?Да, мы работаем с оптовыми клиентами
- Какие цвета капсул можно выбрать?
- Прозрачные
- Белые
- Цветные (по запросу)
- Какая минимальная партия для оптовых заказов?Минимальный объем заказа зависит от размера капсул:
- От одного тарного места – для стандартных размеров
- От 10 коробок – для индивидуальных цветов и брендинга
- Есть ли скидки для оптовых покупателей?Да, чем больше объем, тем ниже цена. Для расчета скидки свяжитесь с нами.
Сертификаты и качество
- Есть ли у вас сертификаты на продукцию?Да, все капсулы сертифицированы. По запросу предоставляем копии сертификатов.
- Как можно проверить качество капсул?Мы можем отправить образцы капсул перед покупкой. Свяжитесь с нами для деталей.
© 2024 Capslock
Контакты
Номер телефона: +7 495 532 57 34
Адрес электронной почты: capslockrus@gmail.com
Адрес электронной почты: capslockrus@gmail.com
Фактический адрес: 107 564, г. Москва, ул. Краснобогатырская, 38 стр. 2
Юридическая информация
ИП Лысенко Александр Николаевич
ОГРНИП: 319 508 100 196 610
ИНН: 575 303 309 229
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 44 525 225
К/c: 30 101 810 400 000 000 000
ОГРНИП: 319 508 100 196 610
ИНН: 575 303 309 229
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 44 525 225
К/c: 30 101 810 400 000 000 000
Возникли вопросы?
Пишите нам в WhatsApp или Telegram:
+7 925 416 54 69 или на эл. почту: capslockrus@gmail.com
+7 925 416 54 69 или на эл. почту: capslockrus@gmail.com
Контакты
Номер телефона: +7 495 532 57 34
Адрес электронной почты: capslockrus@gmail.com
Адрес электронной почты: capslockrus@gmail.com
Фактический адрес: 107 564, г. Москва, ул. Краснобогатырская, 38 стр. 2
Юридическая информация
ИП Лысенко Александр Николаевич
ОГРНИП: 319 508 100 196 610
ИНН: 575 303 309 229
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 44 525 225
К/c: 30 101 810 400 000 000 000
ОГРНИП: 319 508 100 196 610
ИНН: 575 303 309 229
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 44 525 225
К/c: 30 101 810 400 000 000 000
Возникли вопросы?
Пишите нам в WhatsApp или Telegram:
+7 925 416 54 69 или на эл. почту: capslockrus@gmail.com
+7 925 416 54 69 или на эл. почту: capslockrus@gmail.com
